Hur dålig får en tjänst bli egentligen?
Just nu är jag lite förbannad på Telia.
Jag tycker det är illa att ett företag inte tar sitt ansvar, och skyller ifrån sig, och framför allt, inte kommer och kontrollerar fel, eller som lösning på mina problem erbjuder en lösning som kostar mig ganska mycket pengar.
Som om jag skulle vilja kasta MER pengar på ett företag som inte bryr sig om sina kunder!
För att gå tillbaka till början!
Jag har enbart en mobiltelefon.
Då jag är ute och flänger mest hela tiden, är det ingen mening med att jag har en fast telefon, då det inte finns någon som kan ta emot samtalet. Mitt beslut att enbart använda mig av mobil telefoni var ett väldigt medvetet sådant.
Sen flyttade jag till Hammarby Sjöstad, bara några månader efter att jag tecknat upp mig på ett tvåårskontrakt i samband med den nya iPhonen.
Jag vet vad ni tänker: ”Men iPhone är ju känd för dålig täckning”. Kanske det, men det örklarar inte varför min sambos gamla SonyEricsson som är sedan hedenhös och alltid haft bra täckning, har exakt samma problem.
Problemet ligger i leveransen av tjänsten.
Telia garanterar nämligen bara att telefonen fungerar utomhus.
Dom bryr sig inte ett skvatt om att den inte fungerar när jag står inne i min lägenhet med huvudet tryckt mot fönsterrutan, vilket är ett måste för att jag ska kunna ringa.
Observera att jag bor varken i en grotta eller i en bunker. Jag bor i en ny, fin lägenhet på fjärde våningen, och jag kan inte ens ringa nödsamtal.
Jag har ofta kunder som inte kommer fram på telefon, vilket för mig kostar rejält mycket pengar!
Det är tji att försöka få ut en tekniker som kommer ut till mig och mäter, jag har försökt få tag på en sådan i ett antal månader. Jag skulle med glädje ta emot en tekniker som faktiskt SER hur dåligt det är, men nej nej. Ingen som kommer förbi eller hör av sig, trots flertalet felanmälningar hos Telia.
Vad gör dom då?
Jo, dom skickar säljare på att ringa upp mig, och erbjuda mig en ”repeater” för att få bättre täckning. En sådan skulle inte bara gagna mig utan alla i huset, men det blir JAG som ska få betala den. Den är definitivt inte billig!
Med andra ord: Telia vill att JAG betalar för att dom inte kan leverera telefoni ordentligt.
Hammarby Sjöstad är en stadsdel som vuxit kontinuerligt. Det huset jag bor i har funnits i ett år, och det kanske vore läge för Telia att faktiskt komma ned och göra mätningar när det kommer in nya hus, så deras tjänst faktiskt fungerar!
Det känns inte alls bra, att om jag är i min lägenhet, och telefonen INTE ligger på fönsterbrädan, ja då kan jag inte ens ringa ett nödsamtal!
Dom bryr sig inte så mycket, eftersom det ”bara är jag”. Det finns en orsak till varför vi inte skaffat min sambo ett abonnemang hos Telia. Hon kör på kontantkort i nuläget, eftersom leveransen är urusel.
Efter att ha googlat runt så ser man ju att det finns en uppsjö av personer som har precis samma problem. Jag vet även att det är flera i mitt hus som upplever precis samma sak.
Om det är så att man sitter väldigt nära fönstret kan man ha mottagning, men då kan man inte röra sig ur fläcken om det skulle ringa, för då bryts det och man tvingas ringa upp. Det kan gå från mellan-täckning till inget alls på nolltid.
På Telias hemsida kan man läsa: ”Med mobil telefoni från Telia får du inte bara bra täckning – du får Sveriges bästa täckning! Oavsett om du är i stan eller på landet, ringer eller surfar.”
Jo hej du.
Julshow – nu börjar annonseringen!
Jätteskoj!
Från och med nästa vecka så finns det annonser om den kommande julshowen som jag ska vara med i i tunnelbanan!
Det kommer att bli lite surrealistiskt att åka tunnelbana och se dessa stora streamers titta ned på mig!
Boka gärna bord på www.solvallarestauranger.se ;)
Det ska bli jätteskoj, och en del överraskningar…
fotnot: Bilden på mig är tagen ”in action” av Robert Leonardi!
Kroppsspråket: Det nedärvda språket del 3: försök på småbarn
Det outtalade Språket
Del 1. Det nedärvda språket: försök på småbarn
Det finns en amerikansk studie som gjorts på småbarn (det är inte så illa som det låter), där man låtit barn som är 6, 12, 18 och 24 månader gamla se på bilder på en glad hund, respektive en arg hund, och har spelat upp ljudet av en hund som skäller.
Studien visar klart att dessa små barn, som i studien var utvalda barn som inte haft någon större kontakt med hundar, direkt associerar skallet med den ”matchande” hunden. Det vill säga att när barnet hörde en glad hund skälla, tittade dom på den glada hunden, och när dom hörde en arg hund skälla, tittade dom på den arga hunden. Utan tvekan, och utan att ens verkar se speciellt fundersamma ut. Dom tittade på den bilden på hunden som matchade skallet under tiden som ljudet lät. Inte ens tvååringarna gjorde något annorlunda. Dom tittade bara ett öga på den matchande hundbilden och återgick sedan till undersöka sin omgivning som vanligt efteråt.
Alla som har haft ett husdjur vet vikten av att vara tydlig I sin kommunikation med sin hund eller katt eller marsvin eller vad man nu väljer att ha som djur. En hund är ett flockdjur, och den kommer att försöka ta över flocken om den inte får ett tydligt kroppsspråk mot sig. Det är mera effektivt att bestraffa en hund genom att vända sig om och ignorera den än att skrika på den. Varför? –För en hund så är det oerhört viktigt att känna att den är en del av flocken, och om man skärmar av kroppsspråket mot hunden, så tar man också bort dess naturliga sätt att kommunicera.
Nu är inte detta tänkt att handla om hundar, utan om vårt egna kroppsspråk. Trots allt så är det ju genom detta som vi har kunnat lära oss andra språk från början. Om någon gestikulerar mot munnen med handen och gör tuggande rörelser med käken är det inte så svårt att förstå att personen är hungrig. Det är då en medveten kommunikation med kroppsspråk via gester och illustrationer av vad man vill åt. Det är dock inte här det roliga ligger. Det roliga ligger I den kommunikationen som vi faktiskt ägnar oss åt under ytan, varje dag.
Varje konversation, varje samtal, varje sinnesstämning vi har, finns det faktorer som gör att det syns utåt. Att förstå kroppsspråk är bara halva biten av kakan. Det är även viktigt att vara medveten om vilka signaler vi faktiskt sänder ut till våran omgivning utan att veta om det. Varje dag. Varje möte. Varje konversation. Hela tiden. Oavsett om du är medveten om att det händer eller inte, så läcker vi otroligt mycket mer information än vad vi tror!
Vi har alltså på ett ganska effektivt sätt valt att glömma bort, eller slutat att medvetet använda det kanske bästa kommunikationsverktyget vi har, kroppsspråket. Allt bara för att vi tycker att vi är så överlägsna med våra ord, trots att dessa ord lätt misstolkas utan helheten. I en värld där SMS, Twitter, Instant messengers av alla möjliga slag och facebook har ersatt mycket av den tidigare direkta kommunikationen är det viktigare än någonsin att vara tydlig I det man vill meddela.
Allt för att vi blivit för lata för att faktiskt fysiskt besöka kompisen I huset bredvid…
fotnot:
I denna serie kommer jag att prata om kroppsspråk, saker som intresserar mig angående kroppsspråk, samt försöka samla mina tankar om och omkring kroppsspråk, hur det påverkar oss, och hur vi kan bättre förstå det, för att få en tydligare och bättre bild av hur våran kommunikation faktiskt fungerar. Just kroppsspråk är något som jag tycker är oerhört intressant, och kommer att skriva en hel del om framöver…
Hundbilderna är använda med creative commons license, kolla gärna in deras respektive sidor på flickr.com:
Glad hund: Larry Tomlinson.
Sam, världens fulaste hund (RIP): Stephen Pierzchala.
Serien xkcd är även den under creative commons license. Se rutan på originalsidan här: http://xkcd.com/386/.
Läs även andra bloggares åsikter om kroppsspråk, missförstånd, psykologi
Show i Lund och artikel i Sydsvenskan!
Inför fredagens show i Lund så publicerades denna intervju med mig i Sydsvenskan.
Nu är det ju ett par dagar sedan själva gigget, men det gick bra och det var otroligt roligt att få vara en av artisterna på öppningskvällen på Magic Star Club på Scandic Star Hotel i Lund.
Som arrangör var Gycklaren Magic Marketing med Gay Ljungberg i spetsen.
Jag delade en liten minisvit tillsammans med Svenska mästaren i korttrolleri, Erik Nordvall, och vi hade rejält skoj och pratade kortttrick till klockan två på natten, trots att jag själv inte alls håller på med trolleri. Längre, ska jag nog säga, då jag faktiskt höll på ganska mycket med trolleri fram till 1999 då jag flyttade till Stockholm.
Kul och nostalgiskt, då jag är övertygad om att min artistbana började som 3-åring när min käre farfar lärde mig mitt första korttrick! 
Här är i alla fall länken till artikeln i sin helhet på Sydsvenskan, så slipper ni försöka läsa den lilla, lilla texten i bilden ovan!
Nu: dags att städa kontoret!
//Micke
Kroppsspråket: Det nedärvda språket del 2: missförstånd
Det outtalade Språket
Del 1. Det nedärvda språket: missförstånd
Det finns en vanlig myt som cirkulerar både i tryck och på internet om att “det talade ordet bara motsvarar 7% av kommunikationen, att så mycket som 55% av kommunikationen sker genom kroppsspråket, och 38% genom tonaliteten när man pratar.”
Det låter som ett bra argument för varför man ska lära sig förstå kroppsspråk, men dessvärre är det inte inte riktigt sant.
Det är ett missförstånd av vad som egentligen menades.
Det Albert Mehrabian egentligen meddelade i sin research var att i en bedömning av huruvida man tycker bra eller dåligt om en person, så baseras den på kroppsspråket till 55%, hur personen talar, melodin i rösten, till 38% och 7% till det faktiska meddelandet.
Det man definitivt kan säga om det, är att kroppsspråket är oerhört viktigt när man skapar band till personerna runt omkring sig. Det är förmodligen även en stor bidragande faktor till att det förekommer så otroligt mycket missförstånd på internet. Jag har länge uttryckt det ironisk med att ”alla människor på internet är idioter”. Däribland räknar jag mig själv, då jag befinner mig på internet ganska mycket.
Dock menar jag inte ovanstående påstående bokstavligt, utan det är i den meningen med att alla människor kan och kommer att bli missförstådda när man uttrycker sig i skrift!
Om man filtrerar bort en stor del av kommunikationen, som den fysiska gestalten, det bildliga kroppsspråket, och på vilket sätt man talar, och bara har kvar det rena, destillerade meddelandet, hur ska man då veta om personen log när han eller hon skrev det? Vet man om det var ironiskt eller allvarligt?
I de flesta sociala medier så finns ju dock ett sätt att simulera kroppsspråket med hjälp av smileys 
Dock så använder alla inte dessa, och ovana användare av sociala medier tenderar att bli mer missförstådda än andra. Alla har vi väl någon gång stött på någon bekant som bara skriver en statusuppdatering på facebook med enbart stora bokstäver, dålig punktuation och inga smileys.
JAG TYCKER DET ÄR LITE IRRITERANDE GÖR INTE DU DET MAN VET JU INTE VAD SOM MENAS ÄR DET ALLVARLIGT?
Du ser? Förstod du vad jag menade med ovan? Det är knappt att jag gjorde det själv, och jag skrev det ändå. Jag har sett väldigt snarlika exempel, oftast i någon form av chatklient eller så. Inte undra på att folk missförstår varandra
Alla människor tolkar intrycken vi får. Om man läser en bok tolkar man intrycken själv i boken, och en bra författare kan få läsaren att måla upp hela miljöer, ljud och lukter när man sakta sjunker in mer och mer i boken, något som en film inte alls kan göra på samma sätt.
Naturligtvis får en bra film en att helt glömma omgivningen man är i och bara suger med en, men i de flesta fall, så ser man en regissörs tolkning av en berättelse, och det är inte säkert att den överensstämmer med vad Du själv har fantiserat om.
Kommer draken Smaug i den kommande filmen ”The Hobbit” att motsvara dom mentala bilderna av den som jag har, hur jag tycker att en drake ska se ut? Kommer den att överstiga mina förväntningar, eller kommer jag att tycka att dom har tolkat den ”fel”, gentemot mina förväntningar?
(Någon som dock definitivt kan få en drake på bild att motsvara mina förväntningar är min vän Peter Bergting, en av Sveriges absolut bästa illustratörer och tecknare, som numera även kan titulera sig författare. Hans första bok om ”Legenden om Morwhayle” utkom i somras på Semic bokförlag, och har klättrat upp på AdLibris försäljningslistor sedan den kom ut i mitten av maj. Tänk om ändå han hade fått designa Smaug… Kolla gärna in hans bilder på hans galleri. Sidan hittar du på www.bergting.com) Se även detta magnifika exempel på en av hans drakar!
Jag tycker att en film ger inte utrymme för hjärnan att tolka och skapa egna sinnesuttryck på samma sätt. Vi får tolkningarna serverade på ett silverfat. Den skrivna texten ger oss just utrymmet att tolka innehållet själv, just för att en stor del av kommunikationsflödet inte finns där, kommer hjärnan att måla upp bilderna åt dig.
Om du då har en text skriven av en person, som kanske inte varit helt tydlig i sin sinnesstämning eller huruvida personen var ironisk eller försökte vara rolig, ja där har du ett missförstånd som bara väntar på att hända!
Ett missförstånd som förmodligen inte alls hade behövt att hända, om man hade stöd av just kroppsspråket!
fotnot:
I denna serie kommer jag att prata om kroppsspråk, saker som intresserar mig angående kroppsspråk, samt försöka samla mina tankar om och omkring kroppsspråk, hur det påverkar oss, och hur vi kan bättre förstå det, för att få en tydligare och bättre bild av hur våran kommunikation faktiskt fungerar. Just kroppsspråk är något som jag tycker är oerhört intressant, och kommer att skriva en hel del om framöver…
Läs även andra bloggares åsikter om kroppsspråk, missförstånd, bergting, psykologi
Vill du jobba med att lura folk? Se här!
Är det inte helt vansinnigt att i dagens samhälle, år 2011, företag tillåts annonsera på Arbetsförmedlingen efter personal med ”mediala kunskaper”?
Se denna annons från Platsbanken:
Det finns inga som helst vetenskapliga belägg eller sanktionerade utbildningar för så kallade mediala personer. Ändå tillåter Arbetsförmedlingen, som är en del av vårat samhälle att sådant här annonseras ut.
Vi betalar skatt för att ett sådant företag skall kunna annonsera om personal.
Varför är jag då upprörd över detta? Jag har ju förutsagt Riksdagsvalet i direktsändning i TV4 och påstår att jag läser tankar?
Den stora, monumentala skillnaden är att jag är artist. Jag är en underhållare. Jag använder mig av diverse olika tekniker och kunskaper för att göra en show. Jag har aldrig påstått att jag har några medfödda talanger eller att jag talar med änglar, andar eller är medial. Jag har fått höra flera gånger från folk att ”det syntes på min aura” att jag hade sådana ”gåvor”.
Jo hej du.
Det fick man ju höra *efter* att dom sett en show, aldrig innan
Visst, det är helt ok att man har sin egen lilla privata sfär av vad man tror eller inte tror, det kan ingen ta ifrån en, men när ett företag tar 19 kronor i minuten, som till största del kommer från folk som är vilsna eller sörjande, är det då etiskt?
Enligt annonsen ovan så säger dom ” Vi håller hårt på de etiska regler som finns och avvikelser från dessa accepteras inte.”
Hur etiskt är det då, då vi gång på gång får se vad som händer när ett ”medium” får för stor makt över sina kunder?
Som exempel: DN: 2011-04-20: Spåkvinna döms till fängelse
Detta skedde inte utomlands i något vidskepligt land. Det var i Sverige. 2011.
eller: Dokument24 – Häxjakten: EvaEmma får jobb som häxa
också i Sverige. 2010 denna gången, men det visar på hur lätt det är att komma in i ”branschen” …
Vad ställer då företaget för krav på sina anställda? Att man har ”mediala kunskaper” … eller kanske redan ”kan” läsa i tarotkort. Vem avgör det?
Borde dom inte redan veta vilka som har gåvan?
Är det ok att ta ut 19 kronor i minuten för att vilsna och sörjande människor ska få prata av sig med någon, som förmodligen inte har någon som helst utbildning inom samtalsterapi eller annat, bara för att ägaren ska kunna mysa i sitt 1100 kvadratmeter stora hus och blogga om hur man kommunicerar telepatiskt med djur?
Sen räcker inte huset. Enligt årsredovisningen har drygt 1.5 miljoner betalats ut till VD’n och företagets styrelse.
Jag har god lust att ringa platsbanken och be att få sätta in en annons där jag vill anställa utomjordingar. Eller smurfar. Äkta, små blå, tre äpplen höga. Jag har ett organisationsnummer, så det borde jag få göra. Så länge jag följer Platsbankens regler för annonsering.
Enda kraven som står på sidan är följande: ”Endast arbetsgivare med kontor i Sverige kan publicera lediga platser via Annonsera direkt. Arbetsgivare i andra länder inom EU/EES samt Schweiz ska vända sig till sin arbetsförmedling och begära att få platsen inskriven i Eures platsbank riktad till Sverige.”
Nej, jag vet. Jag ska anställa en egen tidsresenär!
Stort tack till Henrik Sköld (@hnrkskld) för hjälp i detta inlägg.
fotnot
Micke Askernäs är en artist som underhåller genom att få det att se ut som han kan läsa tankar. Micke bloggar om det mesta han tycker är intressant och hoppas ni tycker detsamma!
Läs även andra bloggares åsikter om medium, lurendrejeri, , betalsamtal, spåkvinnor, häxor och änglar.
Kroppsspråket: Det nedärvda språket
Det outtalade Språket
Del 1. Det nedärvda språket.
Människan är lat.
Någon gång under evolutionen lärde vi oss att tala, och det har gjort att människan är idag lat.
1887 publicerade den polske doktorn, Lejzer Ludwik Zamenhof sitt förslag till ett konstruerat språk, Esperanto, som skulle bli ett världsspråk. Hans vision var att alla skulle lära sig detta, och att vi då skulle komma över dom gränser som våra språk faktiskt sätter upp.
För den religiöse måste detta varit en synnerligen dålig idé, då det egentligen handlar om Babel’s torn om igen. Enligt dom religiösa historierna fick människan storhetsvansinne och försökte bygga ett torn upp i himlen, och Gud bestraffade dom genom att ge dom olika språk, så att dom inte längre kunde kommunicera med varandra, och tornet föll till marken. Så lyder I alla fall berättelsen I Bibeln om hur språkets uppkomst gick till. Oavsett om man är religiös eller inte så är faktum att vi har idag över 6700 identifierade språk på våran planet, de flesta av dessa språk har mindre än 1000 personer som faktiskt kan tala dom.
Trots Zamenhof’s vision och tankar om ett språk som skulle förena människan och bygga över gränserna, så har det ännu idag inte blivit av. Lingvister på ansenliga universitet i USA har tidigare använd Esperanto för att studera själva lingvistiken, men på 80-talet var dessa kurser inte speciellt åtråvärda, varefter några universitet valde att byta språk, till Klingon, ett konstruerat språk som användes flitigt som språk för de huvudsakliga antagonisterna i ”Star Trek”.
Faktum är att Klingon skapades efter ”Star Trek: The Motion Picture” (1979) av den Amerikanske lingvisten Marc Okrand, baserat på några tankar från skådespelaren James Doohan (som spelade ”Scotty” i klassiska Star Trek) på hur det skulle låta, och sedan 1984 var Klingon ett eget fullfjädrat konstruerat språk.
Star Trek älskarna fick lära sig ett eget språk, och Zamenhof’s vision gled bara längre och längre bort, tills den idag knappt är ett minne blott. Trots att Esperanto fortfarande finns kvar, och lärs ut aktivt, varierar siffrorna väldigt på hur många som faktiskt kan tala det. Siffrorna går från 10.000 till 2 miljoner, så det är oerhört svårt att göra en bra uppskattning.
Det universella språket
Däremot så finns det ett språk som alla människor faktiskt har gemensamt. Det är oerhört grundläggande, och det är naturligtvis svårare att uttrycka sig lika vältaligt. Åtminstone för den normale människan, som till stor del glömt bort att vi kan det.
Jag pratar naturligtvis om Kroppsspråket!
Vi har, som biologiska varelser en uppsättning med ofrivilliga muskelresponser och läten som är universella, som speglar våran sinnesstämning. Vi uttrycker saker hela tiden med hjälp av kroppsspråket, och faktum är att stor del av våran kommunikation mellan människor har sin bas i just kroppsspråket.
Jag menar då inte symbolmässigt, då det kan misstolkas. Olika kulturer kan nämligen ha sina egna meningar vad gäller gester och socialt underförstådda, medvetna kroppsuttryck. Gester som i samhället fått en mening tilldelad sig är inte alls säkert att den har samma mening i andra länder.
Tänk på vad du säger med tummen!
Här hemma i Sverige, och i västvärlden till att börja med, är detta en positiv symbol. Ett godkännande, eller kanske till och med för att markera något som är toppen.
För en dykare som mig, betyder detta att vi skall återvända till ytan.
Åker du däremot till Italien så visar du siffran 1.
I Japan visar du siffran 5 med tummen.
Däremot ska du akta dig för att ge tummen upp i Iran. Där motsvarar gesten en annan välkänd förolämpande gest med ett finger…
Kroppsspråket skvallrar om hur du mår, hur du känner dig inombords, även när du själv inte vill prata om det utåt. Mår du bra och är glad och lycklig, så brukar man säga att det strålar om den personen. Ens yttre läcker vad man känner inombords, oavsett man vill eller inte.
Det är ingen slump att en hund ser på en gång om man är ledsen och kommer fram. Vi pratar deras språk, kroppsspråket, även om vi ibland kanske har en lite underlig dialekt
fotnot:
I denna serie kommer jag att prata om kroppsspråk, saker som intresserar mig angående kroppsspråk, samt försöka samla mina tankar om och omkring kroppsspråk, hur det påverkar oss, och hur vi kan bättre förstå det, för att få en tydligare och bättre bild av hur våran kommunikation faktiskt fungerar. Just kroppsspråk är något som jag tycker är oerhört intressant, och kommer att skriva en hel del om framöver…
Läs även andra bloggares åsikter om kroppsspråk, esperanto, klingon, psykologi
Micke Askernäs + Julshow = Sant!
Äntligen är det officiellt!
I november och december blir det julshow!
8 kvällar på Solvalla tillsammas med showgruppen One More Time, Arvingarna och med undertecknad som underhållare och konferencier, bjuder Solvalla Restauranger på Julshow!
Mer information kommer om detta inom den närmaste tiden, men eftersom jag har hintat om att det varit något på gång, så tänkte jag passa på att ”läcka” ut lite information!
Julshowerna kommer att gå följande datum:
November: 24, 25
December: 1, 2, 8, 9, 16, 17
Hoppas vi ses där !
Subtil Påverkan…
Idag utsatte jag en bekant för vad jag skulle vilja kalla ”subtil påverkan”.
Denne bekant, hon ville inte äta en bit godis, för att hon ”är på diet”. Detta trots att godiset som erbjöds tillhörde favoriterna.
Nåväl, man är väl inte mentalist med kunskaper om hur man påverkar folk för inte!
När denne bekanta smet iväg en stund satte jag min diaboliska plan i verket. När hon kom tillbaka fanns det en lapp med ett subtilt meddelande, så diskret att ingen skulle kunna misstänka det.
10 sekunder snare var godisbiten borta.
Och vad stod det på lappen undrar ni?
Ni ser en bild på den här nedan.
Var försiktig med den här kunskapen!
